案例基本面
基本情况： 增增，男，高二，父母离异厌学，自卑消极，沉迷网络
家庭情况： 在父母离异后，增增随母亲定居于S市，与父亲的联系中断。家庭的经济状况并不富裕，开设了一家小饭馆。每天忙于餐馆的经营，她对增增的照料难免疏忽。母亲对增增的期望颇高，她希望儿子能在同学中脱颖而出。当遇到烦恼时，母亲有时会以打骂的方式来表达她的不满和期望。
报名情况： 在父母离婚之前，增增的学业成绩一直表现优异，小学阶段年年荣获“红榜生”的荣誉。自初二父母离异后，增增的数学成绩逐渐出现偏科，整体学业水平也开始下滑。他变得封闭自我、自卑，几乎与朋友断绝往来。开始沉迷于网络世界，成绩迅速下滑。母亲的反对、训斥和打骂，反而激起了增增的叛逆心理，使他更加反抗。进入高一的下半学期，增增在某鱼平台上沉迷于游戏直播。当母亲没收他的手机后，他离家出走两天。回家后，他向母亲提出辍学的想法，甚至剪去了头发以示抗议。高二的上学期，增增在某鱼平台上的行为愈发过分，开始频繁给主播打赏。最终，他将母亲饭店全季度的盈利和预存的房租，总计8万4千元，全部打赏给了主播钱某。当母亲报警后，增增却拒绝配合追回这笔款项。
展开剩余84%前期调研评估
专家助理宋老师添加家长微信后，开始全面、深入地了解增增及其家庭的详细情况。
经过家长陈述，细节提问，引导回忆，梳理成长线，突出重点事件等环节，专家助理详细了解记录了增增成长经历、家庭氛围、父母教养方式、生活环境、社会关系、学习障碍等方面的具体情况，提交果壳心理研究中心。
研究中心分析
获得更进一步的成长信息和问题细节后，专家助理宋老师将信息提交给果壳心理研究中心，由专家团队依据“果壳心理调节模型”，运用“FPS-BPB心理服务模式”，从生理-心理-行为等方面对增增的现状进行综合评估，涉及到孩子生理因素、心理因素、行为因素三个方面。
总的来说：
人格特质、原生家庭的教养方法，强化了他内心容易受到情绪压力和心理问题影响的情况，导致厌学、叛逆。
外在环境附加的刺激，进一步促使了情绪困扰及冲突爆发。
全面改善过程
了解了初步调查评估内容和研究中心给出的分析结果后，增增家长对果壳心理的专业能力和服务态度十分认可，希望通过专家老师的专业引导，改善家庭关系、亲子关系，解除增增的心理问题，帮助他解决社交障碍，恢复正常生活。
1-督导介入
报名完成后，为更好地完成咨询服务，为整体咨询进程保驾护航，维护家长权益，果壳心理为每个家庭配备专业督导老师；
全程跟踪，耐心服务，为家庭匹配最适合的专家；并在完整服务期内，就介入孩子、指导效果、咨询进程等家长关心问题，协助家长与专家更好地进行沟通，确保每一次专业心理咨询之旅都有严格的专业保障。
2-匹配专家
根据增增的具体情况、家长诉求与孩子的接受偏好、初步测评结果，结合咨询师擅长议题、个人经历与过往咨询经验，匹配：果壳心理青少年心理咨询师，专家组咨询专家——
卢丽丽老师，为增增的家庭教育指导专家。
明确以一对一、手把手、深入浅出、动态调整、密切陪伴为特点的远程线上家庭教育改善流程，咨询服务正式启动。
3-综合服务方案制定卢老师依据果壳心理调节模型为增增制定综合服务方案，是一种点对点改善+对因剖析的标本兼顾服务在整个指导过程中，我们坚持贯彻“果壳心理的指导方针”：以动态系统地眼光去看待孩子的成长，由表及里、由内到外、动态追踪、持续调节。由增增当前的外部表现一层层向内剖析心理动因和家庭根源，老师带领家长按步骤，分阶段增加孩子心理能量，扫除心理阻力，全面调整家庭教育格局，彻底改变孩子的行为偏差，从根本上改变一个孩子，整个理念贯穿方案的每一个阶段，并根据增增个人及其家庭状况的具体情况进行个性化调整、优化
解决情绪烦恼：
开始和增增母亲建立联系时，专家发现增增妈妈虽然发出了求助邀请，但对咨询的配合度并不高，尤其提到增增父亲时，增增母亲两次出现了情绪波动，打断了专家的进一步询问了解。
后来，专家给增增母亲看了增增的心理量表测评，结果显示孩子的叛逆、抑郁、焦虑指数均偏高，负面情绪积压程度较为严重，如果不能通过心理援助及时疏导，可能会出现更严重的心理问题。出于对孩子的关心，增增妈妈逐渐开始配合专家，主动介绍增增的成长经历，帮专家进一步了解情况，制定指导方案。
通过增增母亲的讲述，专家了解到，父母的离异对增增性格和心理影响很大。后来成绩下滑后，增增在学校和老师、同学出过几次不愉快的事件，增增对父母和生活现状产生了不满情绪，又没有发泄、沟通的渠道，几次想和母亲谈心都遭到了母亲的指责，说增增“白眼狼”不懂得心疼母亲，久而久之，增增彻底关闭了内心，转而从网络世界寻求精神满足和价值认同。
专家了解情况后手把手教增增妈妈应该怎么做，每句话要怎么说才能安抚增增的情绪，信息要怎么发孩子才会回复。同时专家也指出，父爱的缺乏，母亲的忽略是造成增增封锁内心，陷入自卑叛逆的主要原因。修复亲子关系，恢复家庭系统的作用是改善孩子心理问题的前提条件。
恢复父亲角色：
专家辗转多次才联系上了增增的父亲。增增的父亲已经重新组建了家庭，有了一个女儿，被告知增增的情况后，父亲也是一味指责母亲，表示“他妈妈那个样子，孩子出问题是早晚的事”。
专家提出，父母感情破裂，结束婚姻，并不应该成为孩子从此失去父爱母爱的理由，毕竟孩子是无辜的。尤其像增增这样，因父母离异导致了父亲完全缺失，这种创伤型巨变对孩子的负面影响是很大的，孩子未成熟的内心根本不足以修复这样的伤害。
希望增增的父亲能站在孩子的立场，为了孩子的未来，重新扮演起父亲的角色，承担起孩子成长过程中父亲不提替代的责任。
提升亲子关系：
增增妈妈向专家反映，起初增增的变化就是话渐渐少了，问什么都不回答，喜欢把自己锁在房间里，凌晨三四点房间门缝里还能透出光亮，老师说增增天天上课打瞌睡。后来增增脾气越来越暴躁，妈妈多说两句就摔东西。
专家指出，孩子的行为都是心理状态的外化，对妈妈态度的变化是长期心理需求得不到满足的体现。一方面，增增把导致父母离婚和家庭现状的责任归于自己，自暴自弃，对生活产生了质疑：为什么悲剧发生在我的身上？为什么我要成为同学嘲笑的对象？另一方面，增增通过极端行为来发泄对父母的怨气，冷漠拒绝或者抵抗威胁。
网络是孩子为逃离现实找的避风港。网络直播没有指责、埋怨与嘲笑，主播的语言刺激和煽动性容易让未成年人产生短暂思考暂停和行为冲动。
高额打赏可以让孩子快速获得成就感与价值认同，这正是孩子在家庭关系中缺乏并渴望获得的，青春期的心理特点又让他们在问题发生后走向不妥协、不让步、不认错的另一极端。
专家建议，家庭系统作用的缺失，父亲的缺位，母亲的忽略与指责，让孩子长期缺乏亲密感与安全感，要改善孩子的心理问题首先要改善亲子关系，营造亲密和谐的家庭氛围，让孩子重新获得爱与鼓励，尊重与平等，重建与父母的依恋关系。
如何真正地给予孩子爱、尊重、关怀，给孩子的内心注入改变的能量，专家会在咨询中进一步深化，帮助增增一家重塑良好的亲子关系。
提升学习动力：
最后一阶段是解决增增厌学的问题。
从增增以往成绩可以了解到，增增具备应有的学习能力。但增增由于在校不愉快的人际关系使增增开始厌学，甚至萌生了辍学的念头。
专家指导增增妈妈，以增增能够接受的方式介入对学习问题的讨论。首先，妈妈在学习上给与增增鼓励，帮助增增找到学习的兴趣和方法，通过月考成绩的明显提升，增强对学习的信心。
其次，专家让妈妈引导增增多参与班级活动，与同学积极沟通，修复人际关系。增增从最初的封闭自己到现在会主动和妈妈分享老师同学发生的趣事。
之后，在增增已经基本恢复和妈妈的亲子沟通的基础上，专家引导妈妈和增增一起制定了学习目标与计划。计划分为一个高考的长期计划和一个本学习的短期计划，每个计划又被拆解为“四步走战略”，每一步的阶段性目标都是增增自己制定的，妈妈只给出建议，从不干涉反对。
增增妈妈向专家反馈，上个月增增完成了本学期计划的第三步，前两步制定的目标增增都超额完成了，年级排名进步了125名，班级排名进步了17名。
增增妈妈感到十分欣慰，多次向专家表达感谢。当增增愿意敞开自己的心灵，父母开始陪伴与鼓励，温暖和爱在家中流动，我们的陪伴也到了尾声。
专家回访与咨询结束后续
通过线上电话、视频、微信语音文字、线下咨询室面询等方式，定期开展心理咨询，果壳心理专家全程跟踪，在服务期内多对一进行指导。服务期第二个月，逐渐开朗，和父母表达心声，开始主动学习。服务期第三个月，增增已经不再沉迷网络直播，可以把自己的学习生活安排的井井有条，家庭氛围十分融洽。
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